Rückgabe und Stornierung

1.Kein gesetzliches Widerrufsrecht

1.1Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht und keine gesetzliche Rückgabefrist vor. Anders als in der Europäischen Union besteht daher kein Anspruch auf Widerruf innert 14 Tagen.

1.2Unabhängig davon räumen wir Ihnen die nachstehenden Möglichkeiten freiwillig ein. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt und gelten in jedem Fall.

2.Stornierung vor Versand

2.1Solange Ihre Bestellung noch nicht dem Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie sie kostenlos stornieren.

2.2Senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@smoke-and-more.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie stornieren möchten.

2.3Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen innert 14 Kalendertagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

3.Freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen

3.1Nach Erhalt der Ware gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen.

3.2Melden Sie die Rückgabe innert dieser Frist per E-Mail an info@smoke-and-more.ch an, unter Angabe der Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Senden Sie die Ware anschliessend innert derselben Frist ab.

3.3Die Ware muss vollständig, unbenutzt, unbeschädigt, ungeöffnet, unversiegelt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückkommen und wiederverkaufsfähig sein.

3.4Die Kosten und das Risiko der Rücksendung tragen Sie. Für Artikel mit Transportbeschränkungen wie Feuerzeuge und Akkus sprechen Sie die Rücksendung bitte vorgängig mit uns ab.

4.Was nicht zurückgenommen werden kann

4.1Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes ausgeschlossen sind geöffnete oder entsiegelte CBD-, Tabak-, Nikotin-, Liquid-, Lebensmittel-, Körperpflege- und Hygieneprodukte.

4.2Ebenfalls ausgeschlossen ist Ware, die nach dem Öffnen nicht mehr verkauft werden kann, sowie Artikel, deren Siegel oder Schutzfolie entfernt wurde.

4.3Diese Einschränkungen gelten nicht, wenn die Ware mangelhaft ist. In diesem Fall gilt Abschnitt 6.

5.Rücksendeadresse und Ablauf

5.1Senden Sie Rücksendungen erst nach unserer Bestätigung an: easytrade distribution AG, smoke and more Retouren, Hauptstrasse 13, 6280 Hochdorf.

5.2Legen Sie der Sendung einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rückgabe zuordnen können. Unfrankierte Sendungen können wir nicht annehmen.

5.3Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis der akzeptierten Ware innert 14 Kalendertagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine Auszahlung in bar oder als Gutschein erfolgt nicht.

5.4Wurde ein Teil der Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder mit Treuepunkten bezahlt, schreiben wir Ihnen diesen Anteil im entsprechenden Wert wieder gut.

6.Mängel und Falschlieferungen

6.1Ist die Ware mangelhaft, falsch geliefert oder unvollständig, melden Sie dies bitte unverzüglich unter info@smoke-and-more.ch. Hilfreich sind die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und Fotos.

6.2Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung innert zwei Werktagen. Bestätigt sich der Mangel, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und liefern Ersatz, mindern den Preis oder wickeln den Kauf rück.

6.3Bitte bewahren Sie die beanstandete Ware und die Verpackung bis zur Klärung auf und entsorgen Sie sie nicht.

7.Stand

7.1Stand dieser Informationen: 19.08.2026. Massgebend sind die im Online-Shop veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.